FAQ’s y Soporte

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¿Qué es un Hosting?

El servicio de Hosting implica el alquiler de un espacio en el disco rígido de un servidor conectado directamente a la red de Internet para alojar su sitio web.

¿Qué es un Plan de Hosting?

Agrupamos los diferentes servicios de hosting en planes. Cada uno dispone de diferentes características y precios. De esta forma podemos amoldarnos con más precisión a nuestros clientes y ofrecerles el mejor precio para sus necesidades

¿Cómo puede comparar los diferentes Planes de Hosting que le ofrece C &M Hosting?

Para poder realizar una comparación precisa acerca de las diferencias de cada uno de nuestros planes de hosting, puede acceder a nuestro cuadro comparativo. En el encontrará cada una de las características que le ofrecemos.

¿Los planes incluyen registro de dominio?

Los Planes de Hosting no incluyen el registro de dominio. Este es un trámite que Ud. puede realizar en NIC.AR o el organismo que corresponda.
En el caso en que Ud. lo desee, y el dominio a registrar fuera .com.ar, C&M Hosting puede realizar este trámite por Ud. de manera GRATUITA.

¿Cuánto tiempo se tarda en activar una cuenta?

Su plan de hosting se activa en el día.

¿Puedo ampliar mi plan en cualquier momento si fuera necesario?

El servicio de Hosting implica el alquiler de un espacio en el disco rígido de un servidor conectado directamente a la red de Internet para alojar su sitio web.

¿Cómo se realizan los pagos?

Ud. podrá realizar el pago del Servicio de Hosting realizando un depósito bancario o bien a través de un giro postal.

¿El pago se realiza por adelantado?

Sí. En caso de solicitar cualquier servicio de Hosting deberá realizar el pago para que se efectúe el Alta del servicio.

¿Cómo administro el servicio contratado?

Cada uno de nuestros clientes posee su propio Panel de Control con back-end en bases de datos y acceso a través de interfase web, al cual pueden ingresar a través de un sistema seguro.
Desde el Panel de Control pueden acceder a todas las funcionalidades del servicio de hosting (estadísticas, administrador del servidor de correo electrónico, crear cuentas de correo, configurar scrpit, crear subdominios, crear bases de datos, etc.)

¿Cómo es el Soporte Técnico?

C&M Hosting le ofrece un medio para realizar sus pedidos de soporte mediante Tickets. Estos son recibidos por personal especializado en el tema, que se encuentra trabajando las 24 horas para dar solución a los posibles inconvenientes que se puedan presentar.

¿Qué plataforma de trabajo ofrece C &M Hosting?

C &M Hosting ofrece a sus clientes una plataforma Linux.

¿Qué es y para que sirve un dominio?

Un nombre de dominio es el nombre, único en Internet, mediante el cual su página podrá ser encontrada, es el medio de asignar a su página web una forma fácil de localizar. Este nombre de dominio está asignado a un número de IP, de este modo las personas que quieran acceder a su web no tienen que conocer su número IP sino un nombre sencillo de recordar.

¿Para qué obtener un dominio?

Al registrar un dominio este le pertenece, ya que estará registrado a su nombre, lo que le garantiza que ese nombre en Internet es sólo suyo dado que un mismo nombre de dominio no se puede conceder a nadie más una vez que fue registrado.

¿En cuánto tiempo puedo tener mi dominio registrado?

Para un dominio ".com, .net, .org, .info o .biz" el tiempo aproximado es de 24 horas, para un dominio ".com.ar" depende del tiempo de respuesta de NIC.AR, autoridad Argentina para el registro de dominio ".com.ar".
Una vez que NIC.AR (o el Organismo que corresponda) anuncie que su nombre de dominio ha sido registrado (o transferido), todos los proveedores de Internet del mundo deben actualizar sus registros para reflejar la nueva ubicación. Este proceso, llamado replicación, tiene lugar para todas las registraciones de dominio o transferencias.
No hay nada que C&M Hosting pueda hacer para acelerar el trámite de NIC.AR.

¿Qué organización regula los dominios en Internet?

Los dominios internacionales ".com, .net, .org, .info o .biz" pueden ser registrados mediante distintos organismos que se encargan del registro de dominios, los dominios Argentinos ".com.ar" son registrados mediante NIC.AR.

¿Hay alguna diferencia entre dominios .com, .net, .org, .info o .biz y dominios .ar?

Los dominios ".com, .net, .org, .info o .biz" se conceden internacionalmente, en cambio los dominios ".com.ar" se conceden en Argentina. A efectos prácticos en Internet no habrá diferencia ya que podrá acceder a un dominio ".com.ar" desde cualquier lugar del mundo como lo hace a un dominio ".com, .net, .org, .info o .biz".

¿Dónde puedo registrar un nombre de dominio para mi página Internet?

Ud. puede registrar un nombre de dominio del tipo www.nombreEmpresa.com.ar en www.nic.ar . El trámite es gratuito y normalmente demora 72Hs hábiles.

¿Puedo utilizar cualquier carácter como parte del nombre de mi dominio?

El nombre del dominio debe ser una concatenación de caracteres pertenecientes al alfabeto definido por las letras del abecedario "a" a "z" representables en código ASCII de 7 bits (sin acentos, diéresis, ni "ñ"), los dígitos "0" a "9" y el carácter "-" (signo menos). El resto de los caracteres no pueden formar parte del nombre del dominio.

¿Cómo realizo el cambio de mi anterior proveedor de hosting hacia los servidores de C &M Hosting?

Una vez que ha elegido y contratado algunos de nuestros planes de Hosting de acuerdo a sus necesidades, todo lo que debe hacer es tramitar la delegación de su dominio hacia nuestros servidores DNS. Para esto debe cambiar los DNS que actualmente tiene su pagina por los nuestros DNS.
Si el dominio es del tipo ".com.ar" puede realizar este tramite en www.nic.ar , si el dominio no tiene terminación ".ar", debe realizar este tramite en el mismo lugar donde usted registró originalmente su dominio.

¿Cuál es el costo de transferir un nombre de dominio a sus servidores (a los de C &MHosting)?

No tiene ningún costo. Es gratuito.

¿Cuáles son los DNSs de C &M Hosting?¿A qué DNS debo apuntar mi dominio?

Los DNS de C &M Hosting son los siguientes:

Servidor Primario:
ns1.C &M-hosting.com
200.58.112.22

Servidor Secundario:
ns2.C &M-hosting.com
200.58.112.23

¿Qué pasaría si quiero dejar el servicio o cambiar de proveedor?

Absolutamente nada. Usted podrá cambiar de proveedor cuando así lo desee. El dominio se mantiene registrado a su nombre por autoridades acreditadas por NIC.AR o el Organismo correspondiente (según el tipo de dominio), y tendrá un completo control del mismo.

¿Cómo creo una cuenta de e-mail nueva?

Para la creación de cuentas de correo deberá ingresar al Panel de Control de su dominio, utilizando su nombre de usuario y contraseña. Encontrará allí una lista de opciones, entre ellas "Manage Accounts" desde la cual podrá crear cuentas de correos.

¿Puedo administrar mis cuentas de email?

Si. Usted puede administrar su servidor de correo electrónico a través del Panel de Control de su cuenta. Desde allí, puede crear directamente sus cuentas de correo con su dominio, auto responders, forwards y alias. Además cuenta con WebMail.

¿Como modifico el password de una cuenta de e-mail?

Usted podrá mdoficar las claves o password de sus cuentas de email accediendo al Panel de Control.

¿Como accedo a mi cuenta de email?

Usted podrá acceder a sus correos por medio del Webmail, a través de http://@sudominio:XXX. Ingresando luego los datos de su cuenta:
Usuario: Nombre completo de la cuenta de correo.
Password: Pass de la cuenta de correo.

¿Puedo crear “autoresponders” para mis cuentas de e-mail?

Si. Puede configurar autoresponders para sus cuentas de email desde el Panel de Control. Deberá seleccionar opción "Auto Responders" y luego la opción "Add AutoResponders”.

¿Cuál es el nombre de usuario de las cuentas de e-mail?

El nombre de usuario es igual a su dirección de e-mail, (Ej. si su dirección es juanperez@sudominio.com, entonces su nombre de usuario será juanperez@sudominio.com).

¿Cuál es la dirección para entrar a mi webmail?

http://www.sudominio/webmail

¿Cómo configuro mis cuentas de e-mail en el programa Outlook Express?

Para configurar sus cuentas de email en Outlook Express deberá ir a: - Herramientas
- Cuentas
- Agregar
- Correo
- Nombre para mostrar (coloque su nombre)
- Siguiente
- Dirección de correo a utilizar
- Siguiente
- En Servidor de correo entrante poner: mail.sudominio.com (recuerde no colocar los www)
- En Servidor de correo saliente poner: mail.sudominio.com
- Siguiente
- Nombre de Cuenta (Ej.: contacto@sudominio.com)
- Contraseña (la que usted configuro en el Panel de Control)
- Siguiente
- Finalizar